Trizit B
|
 | |
|
วันก่อนไปเวียตนามมา สังเกตุเห็นด่านตรวจพาสปอร์ตมีการปรับปรุงได้ดี ลดความแออัดของผู้คนหน้าเคาน์เตอร์โดยใช้หลักการแบ่งแยกเชิงพื้นที่ จากเดิมแถวเดียวเป็น 2 แถว และใช้หลักการ อสมมาตร ทำทางเดินแบบไม่จำเป็นต้องสมมาตรเป็นแนวเดียวกันตลอด ซึ่งไอเดียนี้ ก็ถูกนำมาใช้ในการแก้ปัญหาความคับคั่งของรถหน้าด่านเก็บเงินบนทางด่วน  |
| |
|
TRIZ เป็นเครื่องมือในการสร้างสรรค์ความคิด พิชิตปัญหา ไม่เฉพาะปัญหาทางด้านเทคนิคหรือวิศวกรรมอย่างเดียว ยังสามารถใช้กับปัญหาด้านการจัดการได้ด้วย อย่างปัญหาของคุณ คือ ปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมตาม competency น่าจะเป็นปัญหาทางด้านการจัดการมากกว่าปัญหาทางด้านเทคนิคหรือวิศวกรรม กระบวนการของ TRIZ เริ่มต้นจาก การค้นหาสภาพปัญหาแล้วตั้งโจทย์ให้ชัดเจน เช่น ทำไมการออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรมถึงเป็นปัญหา ต้องการจะปรับปรุงฟังก์ชันที่ก่อประโยชน์อันใด ต้องการกำจัดฟังก์ชันที่ก่อโทษอันใด หรือ ต้องการขจัดความขัดแย้งอะไร ต้องระบุให้ชัดเจน จากนั้นใช้ตัวช่วยหรือหลักการเชิงประดิษฐ์คิดค้นมาสร้างสรรค์ไอเดียเพื่อแก้ปัญหาให้ถูกจุด แนวทางการแก้ปัญหาที่ได้อาจจะไม่ใช่อยู่ที่การจัดฝึกอบรมเรื่อง TRIZ อย่างเดียวก็ได้ เช่น เรื่อง อาจอยู่ที่เรื่อง นโยบาย วัฒนธรรมองค์กร หรือ การบริหารจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพก็ได้ ซึ่งจะต้องทำปัญหาให้ชัดเจน จึงจะแก้ได้ตรงจุด เรื่องการแบ่งระดับของโปรแกรมการฝึกอบรมโดยใช้ TRIZ ที่ถามมานั้น อาจใช้ตัวช่วยหรือหลักการข้อที่ว่าด้วย การแบ่งเป็นส่วนๆ(Segmentation) หรือ ลักษณะเฉพาะส่วน(Local Quality) คือ แบ่งหลักสูตรออกเป็นส่วนๆทะยอยจัดตามลักษณะของปัญหา หรือ จัดหลักสูตรเฉพาะให้เเหมาะสมกับกลุ่มผู้ฟังที่มีความต้องการและเงื่อนไขไม่เหมือนกัน เช่น ผู้บริหาร ฝ่ายเทคนิค หรือ ฝ่ายการตลาด เป็นต้น สรุป คือ คุณควรประยุกต์ใช้ TRIZ ในการแก้โจทย์ของคุณให้เป็นระบบอย่างถูกต้องและเข้าใจ ส่วนการทำ Pre-test และ Post-test นั้น อาจทำเป็นแบบสอบถามชุดเดียวกันหรือต่างกันก็ได้ แต่วิธีการที่ดีที่จะสุด น่าจะเป็นการดูจากพฤติกรรมการตั้งโจทย์และการค้นหาคำตอบก่อนและหลังการอบรมว่า มีความเข้าใจในการตั้งโจทย์และการค้นหาคำตอบอย่างเป็นระบบตามแนวทางของ TRIZ มากน้อยเพียงใด ลองตั้งโจทย์และค้นหาคำตอบอย่างเป็นระบบตามแนวทางของ TRIZ มาดูใหม่นะครับ Post-test ! |
| |
|
การแก้ปัญหาโดยใช้แนวทางระดมทรัพยากร (Mobilize Resources) Guided Brainstorming Toolkit ได้เตรียมตัวอย่างการใช้งานของตัวช่วยหรือหลักการเชิงประดิษฐ์คิดค้นมากกว่า 200 ตัวอย่างที่ครอบคุมทั้ง 60 หลักการ การระดมทรัพยากร เป็น แนวทางที่สามารถนำมาใช้แก้ปัญหาได้สำหรับโจทย์ทุกประเภท ตัวอย่างแรกนี้ เป็นโจทย์ประเภทการกำจัดฟังก์ชันที่ก่อให้เกิดอันตราย ในGuided Brainstorming Toolkit ได้เตรียมตัวอย่างไว้ เช่น เราต้องการค้นหาทรัพยากรที่เป็นพลังงานมาใช้ในการแกัปัญหาน้ำแข็งเกาะ (เฉลย ในน้ำทะเลมีความร้อนที่สามารถนำมาละลายน้ำแข็งได้อย่างเหลือเฟือ)  |
| |
|
ตัวอย่างจากหนังสือ นวัตกรรมราชวิถี วิธีการที่ใช้จะสอดคล้องกับหลักการ Matching ดังตัวอย่างข้างบนที่เป็นแก้ปัญหาการแกะสลักรูปปั้นขนาดใหญ่โดยการถอดแบบรูปปั้นขนาดเล็กโดยลดระดับน้ำลงมาเป็นชั้นๆ  |
| |
ตัวอย่างนี้ เป็นโจทย์ประเภทที่ต้องการปรับปรุงฟังก์ชันที่ก่อประโยชน์ โดยใช้แนวทางของการเปลี่ยนมุมมอง/ผลลัพธ์ |